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Per accelerare la risposta indica il nome utente, descrivi il problema in poche righe e, per un deposito o un prelievo, specifica importo, data e metodo. Le password non vanno mai comunicate, neppure all'assistenza.
Se il gioco è diventato un peso per te o per una persona cara, il Telefono Verde Nazionale 800 558822 è gratuito e anonimo; Gioca Responsabile risponde all'800 151 000.
Pure i reclami ufficiali, le richieste di chiusura e i cambi di dati passano dall'e-mail al servizio clienti del casinò.
Prima di contattare il supporto per un prelievo in ritardo, ricorda che l'elaborazione richiede fino a tre giorni lavorativi e che il bonifico può impiegare altri giorni per arrivare in banca: spesso la risposta è già lì.
Una buona abitudine è conservare la conversazione in chat o l'e-mail di risposta: se un problema si ripresenta, puoi citare il numero o la data del contatto precedente e l'assistenza ritrova subito la pratica.
Il sito non dispone di indirizzi e-mail o moduli: le informazioni vengono ricontrollate sul sito del casinò e la data dell'ultima verifica compare in fondo alle pagine.